Perguntas frequentes
Por que razão cobram pelo frete?
Nos últimos anos, os custos de envio têm continuado a aumentar. Para manter os preços dos artigos mais baixos, precisamos de cobrar o envio para encomendas pequenas. Isto significa que quanto mais encomendar de uma só vez, menos portes teremos ambos de pagar. Normalmente oferecemos envio gratuito para encomendas acima de um valor específico. Consulte o site para mais detalhes.
Processamento:
Após efetuar uma encomenda no nosso site, receberá um e-mail de confirmação. Para cancelar um pedido, envie um e-mail para shop@lakai.com imediatamente. Após receber o número de seguimento, o seu pedido não poderá ser cancelado.
Após a finalização da encomenda, não poderemos trocar artigos ou tamanhos. Por isso, certifique-se de que encomenda os tamanhos e cores corretos e inclui o endereço e e-mail corretos.
Aguarde 1 a 3 dias úteis para que o seu pedido seja processado. Após o envio, receberá um e-mail de confirmação com um número de seguimento.
O horário de funcionamento do armazém da Lakai é das 10h00 às 19h00 GMT+1, de segunda a sexta-feira. Todos os pedidos são enviados a partir do nosso armazém em Saragoça. Qualquer encomenda feita na sexta-feira após as 11h00 será enviada na segunda-feira seguinte.
O meu pedido não foi processado corretamente, mas há uma cobrança pendente com o meu banco/titular do cartão, pelo que o meu pedido foi processado?
Se não recebeu um e-mail de confirmação com os dados do seu pedido, este não foi compensado pelo nosso gateway de pagamento. Se houver uma cobrança pendente no seu cartão, contacte o seu banco ou titular do cartão para que a cobrança pendente seja removida da sua conta, pois não há nada que possamos fazer para reverter a situação, a menos que a cobrança tenha sido compensada pelo nosso gateway de pagamento. Obrigado.
Como posso contactar a Lakai?
O nosso endereço para correspondência é:
C/ del Matadero 3
Local
Zaragoza, 50013
Ou pode enviar-nos um e-mail para:
shop@lakai.com
Como lida com as devoluções?
Não envie devoluções para o endereço acima. Para informações sobre devoluções, contacte o revendedor onde adquiriu o produto. Se isto não funcionar, pode escrever-nos em "ATTN:Returns" explicando o seu problema e, se for razoável, faremos o nosso melhor para o ajudar. Para compras online no site da Lakai, consulte o link da nossa política de devoluções.
Tenho uma loja e quero vender Lakai. O que preciso de fazer?
Contacte-nos através do e-mail wholesale@lakai.com, informe a cidade e o estado onde a sua loja está localizada e nós encaminharemos para o representante de vendas da sua área que poderá ajudar a facilitar o seu pedido.
Qual é a sua política de garantia?
A LAKAI garante todos os seus produtos contra eventuais defeitos de fabrico. No entanto, os consumidores devem estar cientes de que os produtos LAKAI são concebidos e desenvolvidos especificamente para a prática do skate e, por isso, não podem garantir o desgaste normal do uso diário. Envie um e-mail para shop@lakai.com para obter assistência com defeitos de fabrico.
E quanto ao envio internacional e devoluções internacionais?
Atualmente, o envio internacional está disponível para TODO O MUNDO a partir da Lakai. A alfândega do seu país pode exigir que os destinatários paguem taxas e impostos aplicáveis a cada remessa que entra no país. Estas taxas podem incluir PST, GST, HST, taxas e outros impostos sobre bens (por exemplo, Imposto Especial de Consumo). É também cobrada uma taxa de corretagem para processar as remessas e apresentar a documentação alfandegária necessária à alfândega em nome do importador.
Como posso ser patrocinado pela Lakai?
Faça o que faz por amor, e o resto acontecerá naturalmente se se mantiver dedicado. Dispomos de uma vasta rede de retalhistas, representantes de vendas e distribuidores sempre à procura de novos talentos. Por isso, se anda por aí a fazer o que ama, é provável que um deles ouça falar de si mais cedo ou mais tarde. Sonhe alto e siga os seus sonhos!