Devoluções e trocas

Política de devolução:

Devoluções e trocas
A nossa política é válida por 14 dias. Se já passaram 14 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer devolução ou troca.

Para poder devolver, o artigo tem de estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original.

As devoluções devem ser enviadas para Espanha, a expensas do cliente. Contacte support@lakaieurope.com para obter mais informações.

 

Itens adicionais não retornáveis:

• - O envio não é reembolsável.
• - Cartões-oferta.
• - Alguns artigos de saúde e de cuidados pessoais.
• - Qualquer artigo que não esteja no seu estado original, esteja danificado ou com peças em falta por motivos que não sejam da nossa responsabilidade. Qualquer artigo devolvido mais de 14 dias após a entrega.
• - Os artigos em promoção (se aplicável) infelizmente não podem ser reembolsados.
• - Selecione lançamentos por tempo limitado.

Envio de devolução

Se desejar devolver um artigo, poderá fazê-lo no prazo de 14 dias após a sua receção, de acordo com os regulamentos de proteção do consumidor da UE.

• - Custos de Devolução: Os clientes são responsáveis por todos os custos de envio da devolução. Recomendamos a utilização de uma transportadora que ofereça rastreio (por exemplo, DHL, FedEx) para garantir que a sua devolução é entregue em segurança.
• - Compras Múltiplas (por exemplo, tamanhos diferentes): Se encomendar vários artigos para experimentar (como vários tamanhos de calçado) e decidir devolver alguns deles, deverá suportar os portes de devolução desses artigos. Apenas os artigos que ficar com eles permanecerão pagos; os artigos devolvidos serão reembolsados pelo preço de compra, incluindo quaisquer despesas de envio.
• - Condições de Devolução: Os artigos devolvidos deverão estar sem uso, nas suas condições originais e com toda a embalagem intacta. Reservamo-nos o direito de deduzir do seu reembolso se os artigos forem devolvidos em condições deterioradas.

Os reembolsos serão emitidos no prazo de 14 dias após a receção da sua devolução.

O tempo que o produto trocado pode demorar a chegar até si pode variar consoante o local onde mora.

Se estiver a enviar um artigo acima de 75 €, considere utilizar um serviço de entrega com seguimento ou adquirir um seguro de transporte. Não garantimos a receção do artigo devolvido.

Presentes
Se o artigo foi marcado como presente na compra e enviado diretamente para si, receberá um cartão presente no valor da sua devolução. Assim que o artigo devolvido for recebido, será enviado um cartão presente pelo correio.

Se o artigo não tiver sido marcado como presente quando comprado, ou se o presenteador tiver enviado o pedido para si próprio para lho entregar mais tarde, enviaremos um reembolso ao presenteador e ele saberá da sua devolução.