FAQs
Warum berechnen Sie Versandkosten?
In den letzten Jahren sind die Versandkosten stetig gestiegen. Um die Preise niedrig zu halten, müssen wir für Kleinbestellungen Versandkosten berechnen. Das bedeutet: Je mehr Sie auf einmal bestellen, desto geringer sind die Versandkosten für uns beide. Ab einem bestimmten Bestellwert bieten wir in der Regel kostenlosen Versand an. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Website.
Bearbeitung:
Sobald Sie eine Bestellung auf unserer Website aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Um eine Bestellung zu stornieren, senden Sie uns bitte umgehend eine E-Mail an shop@lakai.com. Sobald Sie eine Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, kann Ihre Bestellung nicht mehr storniert werden.
Nachdem eine Bestellung vollständig aufgegeben wurde, können wir Artikel oder Größen nicht mehr ändern. Achten Sie daher darauf, die richtigen Größen und Farben zu bestellen und die richtige Adresse und E-Mail-Adresse anzugeben.
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung kann 1–3 Werktage dauern. Nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Die Lagerzeiten von Lakai sind Montag bis Freitag von 10:00 bis 19:00 Uhr GMT+1. Alle Bestellungen werden von unserem Lager in Saragossa aus versendet. Bestellungen, die freitags nach 11:00 Uhr eingehen, werden am darauffolgenden Montag verschickt.
Meine Bestellung wurde nicht korrekt bearbeitet, aber es besteht eine ausstehende Belastung bei meiner Bank/meinem Karteninhaber. Ist meine Bestellung trotzdem bearbeitet worden?
Wenn Sie von uns keine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Bestelldetails erhalten haben, wurde die Bestellung nicht über unser Zahlungsportal freigegeben. Sollte Ihre Karte noch belastet sein, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Ihren Karteninhaber, um die Belastung von Ihrem Konto löschen zu lassen. Wir können sie erst stornieren, wenn die Belastung tatsächlich über unser Zahlungsportal freigegeben wurde. Vielen Dank.
Wie kann ich Lakai kontaktieren?
Unsere Postanschrift lautet:
C/ del Matadero 3
Lokal:
Zaragoza, 50013
Oder Sie senden uns eine E-Mail an:
shop@lakai.com
Wie werden Rücksendungen abgewickelt?
Bitte senden Sie keine Rücksendungen an die oben genannte Adresse. Wenden Sie sich für Rückfragen bitte an den Händler, bei dem Sie das Produkt gekauft haben. Sollte dies nicht funktionieren, schreiben Sie uns bitte an „ATTN:Returns“ und schildern Sie uns Ihr Problem. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Für Online-Käufe auf der Lakai-Website finden Sie weitere Informationen zu unseren Rückgaberichtlinien.
Ich habe ein Geschäft und möchte Lakai führen. Was muss ich tun?
Kontaktieren Sie uns unter wholesale@lakai.com und teilen Sie uns die Stadt und das Bundesland Ihres Geschäfts mit. Wir leiten Sie dann an einen Vertriebsmitarbeiter in Ihrer Nähe weiter, der Ihnen bei Ihrer Anfrage behilflich sein kann.
Wie lauten Ihre Garantiebestimmungen?
LAKAI gewährt auf alle Produkte eine Garantie gegen Herstellungsfehler. Bitte beachten Sie jedoch, dass LAKAI-Produkte speziell für Skateboarding entwickelt wurden und daher keine Garantie gegen normale Abnutzung im Alltag übernehmen. Bei Fragen zu Herstellungsfehlern wenden Sie sich bitte an shop@lakai.com.
Wie sieht es mit internationalem Versand und internationalen Rücksendungen aus?
Internationaler Versand ist derzeit WELTWEIT von Lakai möglich. Der Zoll Ihres Landes kann von den Empfängern die Zahlung der entsprechenden Zölle und Steuern für jede Sendung verlangen, die in das jeweilige Land gelangt. Diese Gebühren können PST, GST, HST, Zölle und andere Warensteuern (z. B. Verbrauchsteuern) umfassen. Für die Bearbeitung von Sendungen und die Vorlage der erforderlichen Zolldokumente beim Zoll im Namen des Importeurs wird zusätzlich eine Vermittlungsgebühr erhoben.
Wie kann ich von Lakai gesponsert werden?
Tun Sie, was Sie tun, aus Liebe zur Sache, und der Rest ergibt sich von selbst, wenn Sie engagiert bleiben. Wir verfügen über ein riesiges Netzwerk aus Einzelhändlern, Vertriebsmitarbeitern und Distributoren, die immer auf der Suche nach neuen Talenten sind. Wenn Sie also das tun, was Sie lieben, werden Sie wahrscheinlich früher oder später von ihnen erfahren. Träumen Sie groß und folgen Sie Ihren Träumen!