Rückgabe und Umtausch
Rückgaberecht:
Rückgabe & Umtausch
Unser Rückgaberecht gilt 14 Tage lang. Sollten seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sein, können wir Ihnen leider keine Rückgabe oder Umtausch anbieten.
Um eine Rückgabe zu beantragen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Rücksendungen müssen auf Kosten des Kunden nach Spanien erfolgen. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte support@lakaieurope.com.
Weitere vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:
- – Versandkosten werden nicht erstattet.
- – Geschenkgutscheine
- – Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeartikel
- – Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, ohne dass wir einen Fehler gemacht haben. Artikel, die später als 14 Tage nach Lieferung zurückgegeben werden.
- – Sale-Artikel (falls zutreffend) können leider nicht erstattet werden.
- – Ausgewählte zeitlich begrenzte Veröffentlichungen.
Rücksendung
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, können Sie dies gemäß den EU-Verbraucherschutzbestimmungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt tun.
- - Rücksendekosten: Kunden tragen alle Rücksendekosten. Wir empfehlen die Nutzung eines Versandunternehmens mit Sendungsverfolgung (z. B. DHL, FedEx), um eine sichere Zustellung Ihrer Rücksendung zu gewährleisten.
- - Mehrere Käufe (z. B. verschiedene Größen): Wenn Sie mehrere Artikel zum Anprobieren bestellen (z. B. verschiedene Schuhgrößen) und einige davon zurückgeben möchten, müssen Sie die Rücksendekosten für diese Artikel tragen. Nur die Artikel, die Sie behalten, bleiben zahlbar; für zurückgegebene Artikel wird der Kaufpreis inklusive Versandkosten erstattet.
- - Bedingungen für Rücksendungen: Zurückgesendete Artikel müssen ungetragen, im Originalzustand und mit intakter Verpackung sein. Wir behalten uns das Recht vor, von Ihrer Rückerstattung abzuziehen, wenn Artikel in einem verschlechterten Zustand zurückgegeben werden.
Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung.
Je nach Wohnort kann die Lieferzeit Ihres umgetauschten Produkts variieren.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 € versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice oder eine Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingetroffen ist, senden wir Ihnen einen Geschenkgutschein zu.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu überreichen, erstatten wir dem Schenkenden den Kaufpreis und er wird über Ihre Rücksendung informiert.