FAQ
Pourquoi facturez-vous les frais de livraison ?
Ces dernières années, les frais de livraison n'ont cessé d'augmenter. Afin de maintenir les prix bas, nous devons facturer les frais de livraison pour les petites commandes. Ainsi, plus vous commandez d'un coup, moins les frais de livraison sont élevés pour nous deux. La livraison est généralement gratuite pour les commandes supérieures à un certain montant. Consultez notre site web pour plus d'informations.
Traitement:
Une fois votre commande passée sur notre site, vous recevrez un e-mail de confirmation. Pour annuler une commande, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : shop@lakai.com Immédiatement. Une fois que vous aurez reçu un numéro de suivi, votre commande ne pourra plus être annulée.
Une fois votre commande passée, nous ne pouvons plus modifier les articles ni les tailles. Assurez-vous donc de commander les bonnes tailles et couleurs, ainsi que l'adresse e-mail et l'adresse postale correctes.
Veuillez prévoir un délai de 1 à 3 jours ouvrables pour le traitement de votre commande. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.
L'entrepôt de Lakai est ouvert du lundi au vendredi de 10h à 19h GMT+1. Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt de Saragosse. Toute commande passée le vendredi après 11h sera expédiée le lundi suivant.
Ma commande n'a pas été traitée correctement, mais il y a des frais en attente auprès de ma banque/du titulaire de ma carte, alors ma commande a-t-elle été traitée ?
Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation de notre part indiquant les détails de votre commande, celle-ci n'a pas été validée par notre plateforme de paiement. Si un débit est en attente sur votre carte, contactez votre banque ou le titulaire de la carte pour le faire annuler. Nous ne pouvons rien faire pour l'annuler tant que le débit n'a pas été validé par notre plateforme de paiement. Merci.
Comment puis-je contacter Lakai ?
Notre adresse postale est :
C/ del Matadero 3
Locale
Saragosse, 50013
Ou vous pouvez nous envoyer un email à :
shop@lakai.com
Comment gérez-vous les retours ?
Veuillez ne pas retourner le produit à l'adresse ci-dessus. Pour toute question concernant les retours, veuillez contacter le revendeur auprès duquel vous avez acheté le produit. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez nous écrire à l'adresse « À l'attention du service des retours » en expliquant votre problème. Si le problème est raisonnable, nous ferons de notre mieux pour vous aider. Pour les achats en ligne sur le site web de Lakai, consultez notre politique de retour. lien .
J'ai une boutique et je souhaite proposer du Lakai, que dois-je faire ?
Contactez-nous à wholesale@lakai.com, indiquez-nous la ville et l'état où se trouve votre boutique, et nous vous dirigerons vers le représentant commercial de votre région qui pourra vous aider à faciliter votre demande.
Quelle est votre politique de garantie ?
LAKAI garantit tous ses produits contre tout défaut de fabrication. Cependant, les consommateurs doivent savoir que les produits LAKAI sont conçus et développés spécifiquement pour le skateboard et que, par conséquent, LAKAI ne peut garantir leur usure normale liée à une utilisation quotidienne. shop@lakai.com pour obtenir de l'aide en cas de défauts de fabrication.
Qu'en est-il de l'expédition internationale et des retours internationaux ?
La livraison internationale est actuellement disponible dans le monde entier depuis Lakai . Les douanes de votre pays peuvent exiger des destinataires le paiement des droits et taxes applicables à chaque envoi entrant dans le pays concerné . Ces frais peuvent inclure la TVP, la TPS, la TVH, les droits de douane et autres taxes sur les marchandises (par exemple, les droits d'accise). Des frais de courtage sont également facturés pour le traitement des expéditions et la présentation des documents douaniers requis aux douanes au nom de l'importateur.
Comment puis-je être sponsorisé par Lakai ?
Faites ce que vous faites par passion, et le reste viendra naturellement si vous vous y consacrez avec assiduité. Nous disposons d'un vaste réseau de détaillants, de commerciaux et de distributeurs toujours à la recherche de nouveaux talents. Si vous faites ce que vous aimez, il y a de fortes chances que l'un d'eux entende parler de vous tôt ou tard. Voyez grand et poursuivez vos rêves !