Retours et échanges

Politique de retour:

Retours et échanges
Notre politique est valable 14 jours. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de retour ni d'échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Les retours doivent être expédiés en Espagne aux frais du client. Veuillez contacter support@lakaieurope.com pour plus d'informations.

Articles supplémentaires non retournables :

• - Les frais de livraison ne sont pas remboursables
• - Cartes cadeaux
• - Certains articles de santé et de soins personnels
• - Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou qui présente des pièces manquantes pour une raison indépendante de notre volonté. Tout article retourné plus de 14 jours après la livraison.
• - Les articles en solde (le cas échéant) ne peuvent malheureusement pas être remboursés.
• - Sélectionnez des versions limitées dans le temps.
  
  

Expédition de retour
Si vous souhaitez retourner un article, vous disposez de 14 jours à compter de sa réception, conformément à la réglementation européenne en matière de protection des consommateurs.

• - Frais de retour: Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d’utiliser un transporteur avec suivi (par exemple, DHL ou FedEx) pour garantir la livraison de votre retour en toute sécurité.
• - Achats multiples (par exemple, tailles différentes): Si vous commandez plusieurs articles à essayer (par exemple, plusieurs pointures) et décidez d’en retourner certains, les frais de retour sont à votre charge. Seuls les articles conservés resteront à votre charge ; les articles retournés seront remboursés à leur prix d’achat, frais de port inclus.
• - Conditions de retour: Les articles retournés doivent être non portés, dans leur état d’origine et avec leur emballage intact. Nous nous réservons le droit de déduire de votre remboursement les articles retournés dans un état dégradé.

Les remboursements seront effectués dans les 14 jours suivant la réception de votre retour.

Le délai de réception du produit échangé peut varier selon votre lieu de résidence.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, pensez à utiliser un service de livraison avec suivi ou à souscrire une assurance livraison. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.

Cadeaux
Si l'article était marqué comme cadeau lors de l'achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau d'une valeur équivalente à celle de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur du cadeau a fait expédier la commande pour vous l'offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il sera informé de votre retour.