Preguntas frecuentes
¿Por qué me cobran el envío?
En los últimos años, los gastos de envío han seguido subiendo. Para mantener los precios bajos, cobramos los gastos de envío de los pedidos pequeños. Esto significa que cuantos más artículos pidas a la vez, menos gastos de envío tendremos que pagar. Normalmente ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a una cantidad específica. Consulta nuestra página web para más información.
Tratamiento:
Una vez que haya realizado un pedido en nuestro sitio, recibirá un correo electrónico de confirmación. Para cancelar un pedido, envíenos un correo electrónico a shop@lakai.com Inmediatamente. Una vez que reciba el número de seguimiento, no podrá cancelar su pedido.
Una vez completado el pedido, no podemos cambiar artículos ni tallas. Por lo tanto, asegúrese de pedir las tallas y colores correctos e incluir la dirección y el correo electrónico correctos.
El procesamiento de su pedido demora entre 1 y 3 días hábiles. Una vez enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento.
El horario del almacén de Lakai es de 10:00 a 19:00 GMT+1, de lunes a viernes. Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén de Zaragoza. Cualquier pedido realizado el viernes después de las 11:00 se enviará el lunes siguiente.
Mi pedido no se procesó correctamente, pero hay un cargo pendiente con mi banco/titular de la tarjeta, entonces, ¿se procesó mi pedido?
Si no recibió un correo electrónico de confirmación con los detalles de su pedido, significa que no se procesó en nuestra pasarela de pagos. Si hay un cargo pendiente en su tarjeta, comuníquese con su banco o con el titular para que lo eliminen de su cuenta, ya que no podemos revertirlo a menos que el cargo se haya procesado en nuestra pasarela de pagos. Gracias.
¿Cómo puedo contactar con Lakai?
Nuestra dirección postal es:
C/ del Matadero 3
Local
Zaragoza, 50013
O puedes enviarnos un correo electrónico a:
shop@lakai.com
¿Cómo se gestionan las devoluciones?
No envíe devoluciones a la dirección anterior. Para consultas sobre devoluciones, contacte con el vendedor donde compró el producto. Si no puede solucionar el problema, puede escribirnos a "ATENCIÓN: Devoluciones" explicando su problema. Si es razonable, haremos todo lo posible por ayudarle. Para compras en línea en el sitio web de Lakai, consulte nuestra política de devoluciones. enlace .
Tengo una tienda y quiero llevar Lakai, ¿qué debo hacer?
Contáctenos a wholesale@lakai.com, indíquenos la ciudad y el estado donde se encuentra su tienda y lo dirigiremos al representante de ventas en su área que puede ayudarlo a facilitar su solicitud.
¿Cuál es su política de garantía?
LAKAI garantiza todos sus productos contra cualquier defecto de fabricación. Sin embargo, los consumidores deben tener en cuenta que los productos LAKAI están diseñados y desarrollados específicamente para el skateboarding y, por lo tanto, LAKAI no puede garantizar su uso diario. shop@lakai.com para obtener ayuda con defectos de fabricación.
¿Qué pasa con los envíos y devoluciones internacionales?
Actualmente, los envíos internacionales desde Lakai están disponibles a todo el mundo . La aduana de su país podría exigir a los destinatarios el pago de los aranceles e impuestos aplicables a cada envío que entre en dicho país . Estos cargos pueden incluir el PST, el GST, el HST, aranceles y otros impuestos sobre las mercancías (por ejemplo, el impuesto especial). También se cobra una comisión de corretaje para procesar los envíos y presentar la documentación aduanera necesaria en nombre del importador.
¿Cómo puedo obtener patrocinio de Lakai?
Haz lo que haces por amor, y el resto llegará de forma natural si te mantienes dedicado. Contamos con una amplia red de minoristas, representantes de ventas y distribuidores que siempre buscan nuevos talentos, así que si te dedicas a lo que te apasiona, es probable que alguno de ellos sepa de ti tarde o temprano. ¡Sueña en grande y persigue tus sueños!